Reklamacje i zwroty
Zwroty
Zwrot towaru jest możliwy w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Jest to zgodne z ustawowym prawem odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Produkty wyłączone ze zwrotów
Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie z własnym nadrukiem, w tym:
- taśmy z nadrukiem,
- etykiety z nadrukiem,
- foliopaki z nadrukiem,
- folia stretch z nadrukiem.
Produkty te są wytwarzane na specjalne zamówienie klienta, dlatego nie ma możliwości ich zwrotu ani wymiany.
Koszt wysyłki zwrotnej
Koszty odesłania towaru ponosi klient. Prosimy o wybór sprawdzonego przewoźnika i zachowanie dowodu nadania przesyłki.
Opłata za przyjęcie zwrotu
Nie pobieramy żadnych opłat za przyjęcie zwrotu do magazynu.
Jak zgłosić zwrot?
- Zaloguj się na swoje konto i przejdź do historii zamówień.
- Wybierz zamówienie i kliknij przycisk Zwrot.
- System automatycznie wyśle zgłoszenie na nasz adres e-mail.
- Po potwierdzeniu zgłoszenia przez nasz zespół, odeślij towar na własny koszt na wskazany adres.
- Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru, zwrócimy należność w ciągu 14 dni roboczych na rachunek bankowy użyty do płatności.
Zwroty proszę odesłać na adres:
Magazyn Dalpo
ul. Kasztanowa 1
64-320 Niepruszewo
Zapraszamy także do zapoznania się z ogólnymi warunkami sprzedaży i dostawy towarów.
Reklamacja (Rękojmia)
Opinie klientów są dla nas bardzo ważne, dlatego prosimy o wszelkie uwagi, sugestie i zgłoszenia o zaistniałych nieprawidłowości. Z pewnością rozwiążemy każdy problem. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu jesteś niezadowolony z otrzymanego towaru, masz prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację możesz zgłosić poprzez wypełnienie formularza w zakładce kontakt, wybierając temat reklamacja lub poprzez przesłanie wypełnionego protokołu reklamacyjnego na adres: sklep@dalpo.pl
Konsument, który składa reklamację zobowiązany jest dostarczyć reklamowaną rzecz na nasz adres. W przypadku klientów, którzy dokonują zakupu dla celów prywatnych pokrywamy koszty transportu.
Niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatrujemy reklamację i udzielamy odpowiedzi.
